Chính Sách Bảo Hành

Tại Librapet.vn, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng khi gặp phải sự cố liên quan đến sản phẩm, phụ kiện bị hư hỏng trong thời gian bảo hành. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm các quy định sau:

Trường hợp sản phẩm được bảo hành

• Sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà không phải do lỗi sử dụng từ khách hàng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí 100% khi đạt đủ các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
2. Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
3. Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết:
   • Tem bảo hành.
   • Phiếu bảo hành.
   • Hóa đơn bán hàng.
4. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh (như rơi vỡ, va đập, nước vào, v.v.).

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ:

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline của librapet.vn để yêu cầu bảo hành.

2. Cung cấp thông tin:

Gửi chi tiết về lỗi sản phẩm và các tài liệu bảo hành liên quan (tem bảo hành, phiếu bảo hành, hóa đơn).

3. Gửi sản phẩm:

Gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành của công ty kèm theo các tài liệu yêu cầu.

4. Xử lý:

Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh lỗi và tiến hành bảo hành hoặc đổi mới trong thời gian nhanh nhất.

Nơi bảo hành

Librapet.vn sẽ nhận sản phẩm cần được bảo hành từ phía khách hàng. Bạn chỉ cần liên hệ trực tiếp tới hotline của cửa hàng, đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng một cách nhanh nhất.

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Thông tin sản phẩm không trùng khớp hoặc thông tin khách hàng bị sai.
• Hóa đơn bán hàng bị rách hoặc mất, không cung cấp đủ thông tin liên quan đến sản phẩm.
• Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đến với librapet.vn